FARM GLOBAL | Assistente de Customer Service
FARM Rio Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
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1 week ago
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Job DescriptionMissão da vaga:
Responsável por auxiliar na construção da melhor área de Customer Service da Farm Global.
O nosso atendimento tem foco no mercado norte-americano e europeu.
A (o) assistente de relacionamento tem como propósito garantir a felicidade das nossas clientes, com um atendimento ágil, humano, resolutivo e alegre - exatamente como é a FARM!
Responsibilities and assignments
A pessoa dessa posição será responsável por:
- Atender nossas clientes via chat, e-mail e telefone (em inglês) tornando a experiência da cliente única;
- Garantir a qualidade do atendimento via atingimento dos KPIs de CSAT, tempo de atendimento e resolução, bem como o NPS;
- Auxilio na estruturação e garantia de processos e rotinas do dia a dia da área;
- Garantir a qualidade do atendimento, de forma empática;
- Conhecer os nossos produtos;
- Reports: participar de reuniões semanais com a área equipes do comercial e operações;
Requirements And Qualifications
- Inglês fluente
- Francês será um diferencial
Plataformas: Será um diferencial ter experiência com as plataformas Shopify, Gorgias, Delighted e Returnly
Skills: Imprescindível boa comunicação, visão do negócio, capacidade analítica e trabalhar bem em equipe
SOMOS O MAIOR GRUPO DE MODA DO BRASIL
Por aqui, a gente inova e renova o mercado da moda do nosso jeito, arregaçando as mangas e fazendo os resultados acontecerem na nossa frente. Somos uma grande e eficiente união de talentos e expertises.
Seja nos times criativos, escritórios, lojas e fábricas, cada pessoa aqui é muito importante no nosso universo. E acreditamos de verdade que o brilho no olho do nosso time é o que faz a gente ir cada vez mais longe.
Nossa missão é sonhar grande e fazer gigante. Porque gente é o que SOMA.
-
Seniority level
Entry level -
Employment type
Full-time -
Job function
Other -
Industries
Retail Apparel and Fashion
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